De kracht van klantvriendelijkheid

Deze whitepaper is de eerste van een drieluik over klantgerichtheid en het ontwikkelen van de ideale klantbalans. Die balans is het evenwicht tussen waarde voor de klant en waarde van de klant. De balans tussen waarom de klant voor u kiest en wat daar tegenover staat.
Dit eerste deel gaat over klantvriendelijkheid. Een prachtige inventarisatie van de ontwikkelingen, de emotie en het sentiment vermengd met praktische zaken: Hoe doe ik dat nu, klantvriendelijk zijn. En waar is dat goed voor.
  Klik hier om het volledige rapport te downloaden


Deze whitepaper is een uitgave van Beeckestijn business school. FESPA Nederland heeft een overeenkomst met Beeckestijn, waardoor leden een aantrekkelijke korting krijgen als zij een opleidingen bij dit instituur volgen.
FESPA Nederland Association
Postbus 107, 1900 AC Castricum
Tel: +31 857 600 333
info@fespa.nl
Member of FESPA.COM
Drukkerij ERNES